برای یک مدیر سایت وردپرسی حد اکثر یکبار پیش امده که برای رفع مشکلات مربوط به سایت وردپرس روزها وقت می‌گذارد و زمان مفید خود را برای انجام کارهای دیگر از دست می‌دهد.رفع نواقص سایت وردپرس نیاز به تجربه و دانش خاص دارد و این برای تیم مدیریت سایت گیج کننده می‌باشد. تیم پشتیبانی آنلاین وردپرس زرین وب برای تسریع در زمان رفع مشکلات سایت وردپرسی خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی را برای مشتریان در نظر گرفته است. پشتیبانی وردپرس بر اساس پنل‌های ارائه شده توسط تیم پشتیبانی فنی زرین وب انجام می‌شود. پشتیبانی آنلاین برای سایت‌های وردپرسی براساس چهار پنل طلایی، نقره‌ای، برنزی و VIP ارائه می‌شود. در قرارداد پشتیبانی سایت موارد مربوط به هر پنل به تفضیل شرح داده می‌شود و هزینه پشتیبانی سایت در این پنل‌ها متفاوت می‌باشد.